Sobre la gestión
Con el lanzamiento de la nueva marca, Valores y Principios de acción al 100% de los colaboradores, se reforzó una cultura centrada en la persona, iniciando con el cliente interno para llegar hasta el cliente externo.
Gestión de servicio al cliente
Protecta Security, a inicios del 2018, decidió fortalecer el área de Servicio al Cliente y gestionarla dentro del ámbito de la Sub Gerencia de Calidad, Clientes y Procesos.
El modelo de atención al cliente se sostiene en 3 pilares:
+ Trato cercano y personalizado
+ Atención inmediata y efectiva
+ Claridad y transparencia de Información