En abril del 2018, en línea con los objetivos estratégicos del Grupo Security se implementó el área de Calidad. En forma inmediata se difundió la política de calidad que todo colaborador de Protecta Security debe seguir buscando construir una cultura de servicio con foco en la excelencia y cercanía. Estas acciones y el compromiso de la organización con el modelo de calidad de servicio de Protecta Security, nos permitieron ser reconocidos a finales del 2018 como la mejor empresa del Grupo Security en Dirección de Calidad. Finalmente, se implementó la unidad de Capacitación Corporativa esperando alcance su madurez durante el 2019.